Điều khoản và Điều kiện

Phiên bản 2026-10-15 · Có hiệu lực từ [DATE] · Bản dự thảo chờ rà soát pháp lý · English

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và [COMPANY], doanh nghiệp đăng ký tại Việt Nam, mã số doanh nghiệp [NUMBER], địa chỉ [ADDRESS] ("Superlytix", "chúng tôi"). Điều khoản áp dụng cho việc bạn sử dụng website Superlytix.ai, ứng dụng web và các tệp do ứng dụng tạo ra (gọi chung là "Dịch vụ").

Khi đánh dấu "Tôi đồng ý" lúc tạo tài khoản, hoặc khi sử dụng Dịch vụ, bạn chấp nhận Điều khoản này. Nếu bạn dùng Dịch vụ cho một công ty, bạn xác nhận mình có thẩm quyền chấp nhận Điều khoản thay mặt công ty đó, và "bạn" bao gồm cả công ty đó. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Vui lòng đọc mục "Những điểm chính bạn xác nhận" bên dưới trước khi chấp nhận. Đây là những điểm có khả năng ảnh hưởng đến bạn nhiều nhất, được viết bằng lời dễ hiểu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, đừng đánh dấu "Tôi đồng ý". Nếu bạn đã có Tài khoản và chúng tôi thay đổi các điểm này, bạn có thể từ chối phiên bản mới và đóng Tài khoản (mục 15).

Những điểm chính bạn xác nhận

Khi chấp nhận Điều khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với những điểm sau:

1. Tệp của bạn vẫn thuộc về bạn và chỉ được dùng để dựng báo cáo cho bạn. Chúng tôi không công bố, bán hay chia sẻ, không dùng cho mục đích riêng và không dùng để huấn luyện AI (mục 5).
2. Dữ liệu của bạn đi đâu. Dự án và tệp được lưu trên máy chủ của chúng tôi tại Railway, Singapore. Bản sao lưu mã hóa hằng ngày được giữ 14 ngày trên Cloudflare R2; Cloudflare quyết định nơi lưu trữ thực tế của các bản sao này, có thể nằm ngoài Việt Nam và Singapore. Phần tóm tắt gửi cho AI được Anthropic xử lý tại Hoa Kỳ. Thanh toán do Paddle (Vương quốc Anh) xử lý và email được gửi qua Resend (Hoa Kỳ). Bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam như trên.
3. AI thấy gì (gói trả phí). Tên cột, kiểu dữ liệu, số lượng và phần tóm tắt ngắn, không bao giờ có từng dòng dữ liệu. Giá trị của các cột có vẻ là dữ liệu cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, số giấy tờ hoặc mã số thuế) được thay bằng ký hiệu trước khi gửi, kể cả khi chúng xuất hiện trong yêu cầu bạn gõ hay trong các nhận định dùng cho phần tóm tắt PDF. Nếu bạn tắt "Gửi tóm tắt giá trị", không giá trị nào trong dữ liệu được gửi đi. Việc nhận diện là tự động và có thể bỏ sót một cột có tên hoặc định dạng khác thường: hãy xóa các cột đó trước khi tải lên, hoặc tắt phần tóm tắt.
4. Nhà cung cấp AI giữ dữ liệu bao lâu. Anthropic xóa dữ liệu chúng tôi gửi trong vòng 30 ngày, trừ khi phải giữ lâu hơn để thực thi chính sách sử dụng (tối đa 2 năm với yêu cầu bị hệ thống an toàn gắn cờ) hoặc để tuân thủ pháp luật. Theo điều khoản thương mại của mình, Anthropic không dùng dữ liệu này để huấn luyện mô hình.
5. Nhật ký kỹ thuật. Nhà cung cấp hạ tầng của chúng tôi lưu nhật ký kỹ thuật tối đa 30 ngày. Nhật ký không nhằm chứa dữ liệu của bạn, nhưng thông báo lỗi đôi khi có thể kèm tên cột hoặc một giá trị.
6. Bạn được phép tải dữ liệu lên. Bạn có quyền tải tệp lên và, với dữ liệu cá nhân trong đó, có cơ sở pháp lý cùng sự thông báo hoặc đồng ý mà pháp luật yêu cầu. Nếu tệp chứa dữ liệu cá nhân của người ở Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tải lên: hiện chúng tôi chưa mặc định ký các Điều khoản hợp đồng mẫu (SCC) của EU và Vương quốc Anh.
7. Không hoàn tiền sau lần tải đầu tiên. Khi tải một báo cáo, bạn yêu cầu chúng tôi giao báo cáo ngay, và giao dịch dùng cho báo cáo đó không còn được hoàn tiền, trừ khi pháp luật nước bạn cho bạn một quyền không thể từ bỏ (mục 4.8 và Chính sách hoàn tiền).
8. Giá ra mắt được giữ chừng nào gói đăng ký của bạn còn duy trì liên tục; đăng ký mới sau giai đoạn ra mắt trả giá thông thường (mục 4.2).
9. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các biện pháp hợp lý và liên tục cải thiện, nhưng không website, máy chủ, mạng hay dịch vụ AI nào có thể an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không thể bảo đảm dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ bị truy cập, mất, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Bạn hiểu và chấp nhận rủi ro này. Hãy chỉ tải lên dữ liệu mà báo cáo cần, bỏ ra các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết, và tự giữ bản sao các tệp của mình (mục 12).
10. Kết quả AI có thể sai. Bạn kiểm tra Kết quả trước khi dựa vào đó, và trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn như mục 13, trong phạm vi pháp luật cho phép.
11. Ngôn ngữ. Điều khoản được công bố bằng tiếng Anh và tiếng Việt (mục 17.3).
12. Thay đổi. Chúng tôi đề nghị bạn chấp nhận phiên bản mới trước khi áp dụng cho bạn; nếu từ chối, bạn có thể đóng Tài khoản và được hoàn phần chưa dùng của gói đã trả trước (mục 15).

1. Định nghĩa

• Tài khoản: thông tin đăng nhập của bạn vào Dịch vụ.
• Dữ liệu Khách hàng: các tệp, bảng, giá trị và thông tin kết nối bạn tải lên hoặc kết nối, cùng mọi thứ chúng tôi tạo ra từ đó cho bạn.
• Kết quả: các tệp dự án Power BI, báo cáo Excel và PDF, bản xem trước, chỉ số và phần mô tả mà Dịch vụ tạo cho bạn.
• Gói: gói Free, Single Use, Plus, Pro hoặc Enterprise hiển thị trên trang bảng giá khi bạn đăng ký hoặc mua.
• Chính sách quyền riêng tư: chính sách tại superlytix.ai/privacy, là một phần của Điều khoản này.

2. Dịch vụ

2.1 Superlytix.ai đọc các tệp Excel và CSV bạn tải lên, giúp bạn mô tả doanh nghiệp và chọn chỉ số, rồi tạo dự án Power BI (.pbip) để bạn tải về và mở bằng Power BI Desktop, một báo cáo Excel (.xlsx) có cùng các trang dưới dạng ảnh chụp số liệu tại thời điểm tải, và một báo cáo PDF gồm tổng quan doanh nghiệp và nhận định tính từ cùng số liệu (ở gói trả phí có AI, phần tóm tắt của PDF do AI viết từ các số liệu đó).

2.2 Bản xem trước trong ứng dụng chỉ mang tính gần đúng. Dự án Power BI tải về là kết quả bạn nhận được.

2.3 Các tính năng ghi "Đang phát triển" hoặc "sắp ra mắt", như kết nối cơ sở dữ liệu và thêm thành viên nhóm, chưa thuộc Dịch vụ cho đến khi chúng tôi phát hành. Tính năng đã phát hành có thể kèm điều khoản bổ sung mà chúng tôi sẽ cho bạn xem trước khi dùng.

2.4 Bạn cần tự cài Power BI Desktop để mở Kết quả. Chúng tôi không cung cấp phần mềm của Microsoft.

2.5 Tư vấn. Bạn có thể yêu cầu tư vấn (về dữ liệu, báo cáo theo yêu cầu, chỉ số KPI hoặc đào tạo) qua biểu mẫu trên website. Gửi yêu cầu là miễn phí và không ràng buộc bạn. Mọi công việc tư vấn được thỏa thuận riêng bằng một báo giá bằng văn bản nêu rõ phạm vi, giá và điều kiện; nếu báo giá đó khác với Điều khoản này thì báo giá được ưu tiên cho phần công việc đó. Thông tin bạn gửi qua biểu mẫu được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư.

3. Tài khoản của bạn

3.1 Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực giao kết hợp đồng.

3.2 Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi. Dùng địa chỉ email thật mà bạn truy cập được.

3.3 Giữ bí mật mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trong Tài khoản của mình. Báo ngay cho chúng tôi tại [email protected] nếu bạn nghĩ người khác đã truy cập Tài khoản.

3.4 Mỗi Tài khoản dành cho một người. Không dùng chung thông tin đăng nhập. Với gói Enterprise, chủ tài khoản có thể mời tối đa 5 thành viên; mỗi thành viên có Tài khoản và thông tin đăng nhập riêng, dùng chung dự án và gói của chủ tài khoản, và dùng chung hạn mức dự án hằng tháng. Chủ tài khoản có thể xóa thành viên bất cứ lúc nào, và thành viên có thể rời nhóm bất cứ lúc nào; họ giữ Tài khoản và các dự án mình đã tạo. Gói Enterprise dành cho tổ chức: cần địa chỉ email công việc, và thành viên phải là nhân viên hoặc cộng tác viên của tổ chức của chủ tài khoản, dùng tên miền email của tổ chức đó. Bạn không được bán lại, cấp phép lại hoặc chia sẻ quyền truy cập Enterprise hay chỗ thành viên cho người ngoài tổ chức; chúng tôi có thể tạm ngưng nhóm vi phạm.

4. Gói, thanh toán và gia hạn

4.1 Các Gói tại thời điểm của phiên bản này:

Tài khoản mới trả lời một khảo sát chào mừng ngắn trước dự án đầu tiên và nhận một lượt Single Use miễn phí cho dự án đó, mỗi người và mỗi hộp thư email chỉ một lần; chúng tôi có thể thu hồi lượt miễn phí có được từ tài khoản dùng một lần hoặc tài khoản trùng lặp. Power BI, Excel và PDF được tính riêng. Tải lại một báo cáo đã tải, cùng định dạng và cùng dữ liệu, không tính vào hạn mức tháng.

4.2 Giá ra mắt: nếu bạn đăng ký gói khi đang áp dụng giá ra mắt, bạn giữ mức giá đó chừng nào gói đăng ký còn duy trì liên tục. Giai đoạn ra mắt bắt đầu từ ngày 20 tháng 10 năm 2026 và kéo dài cho đến khi chúng tôi thông báo kết thúc trên trang bảng giá, trước ít nhất 7 ngày. Giá thông thường hiển thị cạnh giá ra mắt là giá áp dụng cho đăng ký mới sau giai đoạn ra mắt. Mã danh sách chờ: nếu bạn tham gia danh sách chờ trước khi ra mắt, chúng tôi gửi email cho bạn một mã cá nhân giảm thêm 10% trên giá ra mắt của mọi Gói hoặc Single Use. Mỗi mã dùng một lần, cho một Tài khoản, không quy đổi thành tiền và không dùng chung với ưu đãi khác; với gói đăng ký, giá danh sách chờ được giữ chừng nào gói còn duy trì liên tục.

4.3 Giá tính bằng đô la Mỹ và chưa gồm VAT cùng các loại thuế khác, được cộng thêm khi pháp luật yêu cầu.

4.4 Gói Plus, Pro và Enterprise tự động gia hạn vào cuối mỗi tháng hoặc mỗi năm, theo giá đang áp dụng lúc đó, cho đến khi bạn hủy. Chúng tôi thu tiền qua phương thức thanh toán đã lưu ở mỗi lần gia hạn.

4.5 Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào tại Tài khoản → Quản lý thanh toán. Hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo; bạn vẫn dùng tính năng trả phí đến hết kỳ hiện tại. Nếu bạn chuyển giữa Plus, Pro và Enterprise, thay đổi có hiệu lực ngay và phần chênh lệch cho thời gian còn lại của kỳ thanh toán được thu thêm hoặc trả lại theo tỷ lệ. Hạn mức dự án chưa dùng không được cộng dồn sang kỳ sau. Dự án thêm mua trên Plus hoặc Pro (giá bằng giá gói hằng tháng chia cho số dự án đi kèm) chỉ cộng vào tháng dương lịch đó. Mỗi dự án được tính một lần cho mỗi định dạng (Power BI, Excel hoặc PDF), vào lần tải đầu tiên ở định dạng đó; tải lại là miễn phí.

4.6 Chúng tôi sẽ báo trước cho bạn qua email ít nhất 30 ngày trước khi tăng giá gói đăng ký của bạn. Bạn có thể hủy trước khi giá mới có hiệu lực.

4.7 Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán hàng trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là Merchant of Record (đơn vị bán hàng chính thức) cho mọi đơn hàng của chúng tôi. Paddle tiếp nhận mọi yêu cầu chăm sóc khách hàng về thanh toán và xử lý hoàn trả. Paddle thu tiền, xuất hóa đơn và thu, nộp thuế bán hàng hoặc VAT khi áp dụng; điều khoản dành cho người mua của Paddle áp dụng cho giao dịch. Chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu số thẻ đầy đủ.

4.8 Hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền (superlytix.ai/refunds) là một phần của Điều khoản này. Tóm tắt: một giao dịch được hoàn tiền toàn bộ cho đến khi bất kỳ báo cáo nào (Power BI, Excel hoặc PDF) được tải về bằng giao dịch đó, và không hoàn tiền sau đó; một lần gia hạn mà bạn hủy trong kỳ được hoàn tiền theo tỷ lệ số ngày chưa dùng. Khi tải một báo cáo, bạn yêu cầu chúng tôi giao báo cáo ngay và chấp nhận rằng giao dịch dùng cho báo cáo đó không còn được hoàn tiền. Điều này không hạn chế các quyền không thể từ bỏ mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng của nước bạn.

4.9 Nếu một lần thanh toán gia hạn thất bại, Paddle sẽ thử lại; gói của bạn vẫn hoạt động thêm 7 ngày sau khi hết kỳ, sau đó tính năng trả phí tạm dừng cho đến khi thanh toán thành công. Dự án của bạn vẫn được giữ theo thời hạn lưu của Gói.

5. Dữ liệu của bạn

5.1 Bạn sở hữu Dữ liệu Khách hàng và Kết quả của mình. Chúng tôi không nhận quyền sở hữu đối với chúng.

5.2 Bạn cấp cho chúng tôi quyền giới hạn, không độc quyền để lưu trữ, sao chép, xử lý và phân tích Dữ liệu Khách hàng chỉ nhằm cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không công bố, bán hay tiết lộ Dữ liệu Khách hàng, không dùng cho mục đích riêng và không dùng để huấn luyện mô hình AI (xem Thỏa thuận xử lý dữ liệu).

5.3 Ở gói trả phí, Dịch vụ gửi phần tóm tắt dữ liệu của bạn (tên cột, số lượng giá trị và, với một số cột, danh sách giá trị giới hạn) cho nhà cung cấp AI để gợi ý và kiểm tra báo cáo. Giá trị của các cột có vẻ là dữ liệu cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, số giấy tờ hoặc mã số thuế) không bao giờ được gửi: chúng được thay bằng ký hiệu, kể cả khi xuất hiện trong yêu cầu bạn gõ hay trong các nhận định dùng cho phần tóm tắt PDF, và giá trị thật chỉ được đổi lại trên máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn tắt "Gửi tóm tắt giá trị", không giá trị nào trong dữ liệu được gửi đi. Việc nhận diện là tự động và có thể bỏ sót cột khác thường. Chi tiết có trong Chính sách quyền riêng tư.

5.4 Bạn xác nhận mình có quyền tải Dữ liệu Khách hàng lên, và mọi dữ liệu cá nhân trong đó đã được thu thập hợp pháp và có thể được chúng tôi xử lý cho mục đích này. Nếu bạn là doanh nghiệp tải lên dữ liệu cá nhân của người khác, Thỏa thuận xử lý dữ liệu được áp dụng và là một phần của Điều khoản này. Nếu tệp chứa dữ liệu cá nhân của người ở Liên minh châu Âu hoặc Vương quốc Anh, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tải lên.

5.5 Chúng tôi giữ dự án trong thời hạn của Gói (Free 3 ngày, Single Use 3 ngày, Plus 30 ngày, Pro 90 ngày, Enterprise cho đến khi bạn xóa), tính từ khi dự án được tạo hoặc khi Gói của dự án thay đổi, cộng thêm số ngày bạn được thưởng (ví dụ khi trả lời khảo sát), rồi xóa. Chúng tôi gửi email cho bạn trước khi xóa dự án. Bạn có thể tải dữ liệu của mình và xóa Tài khoản bất cứ lúc nào.

6. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được:

• tải lên dữ liệu mà bạn không có quyền sử dụng, hoặc dữ liệu mà việc xử lý vi phạm pháp luật;
• tải lên mã độc hoặc bất cứ thứ gì nhằm gây hại cho Dịch vụ hoặc người dùng khác;
• tìm cách truy cập dữ liệu của người dùng khác, dò tìm hoặc phá vỡ bảo mật, hoặc vượt giới hạn sử dụng;
• làm quá tải Dịch vụ, thu thập dữ liệu tự động (scrape), hoặc dùng công cụ tự động để tạo Tài khoản;
• sao chép, dịch ngược hoặc bán lại Dịch vụ, hoặc dùng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh;
• dùng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc gây hại.

Chúng tôi có thể gỡ nội dung hoặc tạm ngưng Tài khoản vi phạm mục này, như mô tả tại mục 11.

7. Kết quả do AI tạo

7.1 Dịch vụ dùng trí tuệ nhân tạo để gợi ý kế hoạch, chỉ số, công thức và mô tả. Chúng tôi kiểm tra các gợi ý với dữ liệu của bạn bằng quy tắc riêng, nhưng chúng vẫn có thể sai, thiếu hoặc không phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

7.2 Hãy xem lại từng chỉ số bằng "Xem logic" và kiểm tra Kết quả trước khi dựa vào đó. Bạn chịu trách nhiệm về các quyết định đưa ra dựa trên Kết quả.

7.3 Kết quả tạo cho bạn có thể giống kết quả tạo cho người dùng khác, vì dữ liệu tương tự dẫn đến báo cáo tương tự.

8. Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Dịch vụ, phần mềm, thiết kế, mẫu, tệp giao diện và thương hiệu của chúng tôi (bao gồm tên Superlytix.ai và logo) thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép của chúng tôi. Ngoài các quyền nêu trong Điều khoản này, chúng tôi không cấp cho bạn quyền nào khác đối với chúng. Bạn được dùng giao diện và bố cục đi kèm Kết quả như một phần của Kết quả đó, không giới hạn.

9. Góp ý

Nếu bạn gửi ý tưởng hoặc góp ý, chúng tôi có thể sử dụng mà không có nghĩa vụ gì với bạn.

10. Tính sẵn sàng và thay đổi Dịch vụ

10.1 Chúng tôi cố gắng duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không bảo đảm điều đó. Chúng tôi có thể phải tạm dừng Dịch vụ để bảo trì, vì lý do bảo mật hoặc lý do ngoài tầm kiểm soát.

10.2 Chúng tôi có thể cải tiến hoặc thay đổi tính năng. Chúng tôi sẽ báo trước ít nhất 30 ngày trước khi bỏ một tính năng trả phí mà bạn đang dùng, và nếu điều đó làm giảm đáng kể Gói của bạn, bạn có thể hủy và được hoàn phần phí trả trước theo tỷ lệ.

11. Tạm ngưng và chấm dứt

11.1 Bạn có thể ngừng dùng Dịch vụ và xóa Tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt Tài khoản.

11.2 Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng Tài khoản của bạn, kèm thông báo khi hợp lý, nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần Điều khoản này, nếu thanh toán thất bại và không được khắc phục trong 14 ngày, hoặc nếu pháp luật yêu cầu.

11.3 Khi Tài khoản chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn chấm dứt và chúng tôi xóa Dữ liệu Khách hàng như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, trừ khi pháp luật buộc phải giữ lại. Các mục 5.1, 7, 8, 12, 13, 14 và 16 vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

12. Bảo đảm và miễn trừ

12.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra bảo đảm nào khác, kể cả bảo đảm phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc Dịch vụ không có lỗi. Không điều nào trong Điều khoản này hạn chế các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép hạn chế.

12.2 Bảo mật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Khách hàng (mô tả trong Thỏa thuận xử lý dữ liệu) và thực hiện các nghĩa vụ pháp luật đặt ra cho chúng tôi, bao gồm thông báo cho bạn và cơ quan chức năng khi có sự cố an ninh. Ngoài các điều đó, chúng tôi không cam kết rằng Dịch vụ, các nhà cung cấp của chúng tôi hay dữ liệu của bạn sẽ không gặp sự cố an ninh. Không phương thức lưu trữ hay truyền dữ liệu qua internet nào an toàn tuyệt đối, và các cuộc tấn công, lỗi hoặc sự cố, kể cả tại nhà cung cấp hạ tầng, sao lưu, AI hay thanh toán của chúng tôi, có thể khiến dữ liệu bị truy cập, mất, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép dù đã có các biện pháp bảo vệ. Bạn hiểu và chấp nhận rủi ro này khi tải dữ liệu lên.

12.3 Phần trách nhiệm của bạn. Bạn quyết định tải lên những gì. Hãy chỉ tải lên dữ liệu mà báo cáo cần, xóa hoặc ẩn danh các cột không cần, và không tải lên dữ liệu cá nhân nhạy cảm trừ khi báo cáo thật sự cần. Dịch vụ không phải là dịch vụ lưu trữ hay sao lưu: hãy tự giữ bản sao các tệp của bạn và các báo cáo đã tải về, vì dự án sẽ tự động bị xóa khi hết thời hạn lưu của Gói và cũng có thể bị mất do sự cố.

13. Giới hạn trách nhiệm

13.1 Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện dẫn đến khiếu nại, hoặc 50 đô la Mỹ nếu bạn chưa trả gì.

13.2 Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả, bao gồm mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu mà bạn không giữ bản sao, hoặc các quyết định kinh doanh đưa ra dựa trên Kết quả.

13.3 Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, giới hạn tại 13.1 cũng áp dụng cho mọi khiếu nại phát sinh từ sự cố an ninh, từ việc Dữ liệu Khách hàng bị truy cập trái phép hoặc bị mất, hoặc từ sự cố của một nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, với điều kiện chúng tôi đã áp dụng các biện pháp mô tả trong Thỏa thuận xử lý dữ liệu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố do hệ thống, thiết bị hoặc tài khoản của chính bạn gây ra, hoặc do người được bạn cấp quyền truy cập gây ra.

13.4 Các giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn, bao gồm gian lận hoặc gây chết người, thương tích do sơ suất. Nếu pháp luật nước bạn không cho phép một giới hạn hoặc miễn trừ trong mục này, giới hạn hoặc miễn trừ đó chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

14. Bồi hoàn

Nếu bạn dùng Dịch vụ cho doanh nghiệp, bạn sẽ bồi hoàn cho chúng tôi các tổn thất và chi phí hợp lý từ khiếu nại của bên thứ ba phát sinh do Dữ liệu Khách hàng bạn tải lên mà không có quyền, hoặc do bạn vi phạm mục 6.

15. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email và hiển thị phiên bản mới trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng, và đề nghị bạn chấp nhận. Nếu không chấp nhận, bạn có thể hủy và ngừng dùng Dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực: bạn có thể tải dữ liệu, đóng Tài khoản, và chúng tôi hoàn phần chưa dùng của gói đã trả trước theo tỷ lệ. Phiên bản bạn đã chấp nhận và ngày chấp nhận được lưu cùng Tài khoản.

16. Luật áp dụng và tranh chấp

16.1 Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

16.2 Trước hết, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi có thông báo bằng văn bản. Nếu không thành, tranh chấp được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại [CITY], trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc cho phép bạn khởi kiện ở nơi khác.

17. Điều khoản chung

17.1 Bạn không được chuyển giao Điều khoản này nếu không có sự đồng ý của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao cho công ty tiếp quản Dịch vụ và sẽ thông báo cho bạn.

17.2 Nếu một phần của Điều khoản vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc chưa thực thi một quyền không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.

17.3 Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và, khi áp dụng, Thỏa thuận xử lý dữ liệu là toàn bộ thỏa thuận giữa chúng ta về Dịch vụ. Điều khoản được công bố bằng tiếng Anh và tiếng Việt. Nếu hai bản có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng cho người tiêu dùng tại Việt Nam khi pháp luật Việt Nam yêu cầu, và bản tiếng Anh được ưu tiên trong mọi trường hợp khác.

18. Liên hệ

[COMPANY] · [ADDRESS] · [email protected]