Chính sách hoàn tiền
Phiên bản 2026-10-15 · Bản dự thảo chờ rà soát pháp lý · English
Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán hàng trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là Merchant of Record (đơn vị bán hàng chính thức) cho mọi đơn hàng của chúng tôi. Paddle tiếp nhận mọi yêu cầu chăm sóc khách hàng về thanh toán và xử lý hoàn trả. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy email [email protected] hoặc trả lời email biên nhận của Paddle; bạn không cần nêu lý do.
Tóm tắt
- Chưa tải gì, hoàn tiền. Nếu bạn chưa tải bất kỳ báo cáo nào (Power BI, Excel hoặc PDF) bằng khoản đã trả, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ.
- Đã tải, không hoàn tiền. Khi đã tải bất kỳ báo cáo nào bằng một giao dịch, giao dịch đó được xem là đã dùng và không được hoàn tiền. Khi tải về, bạn yêu cầu chúng tôi giao báo cáo ngay và chấp nhận mất quyền hoàn tiền cho giao dịch đó.
- Lần gia hạn được hoàn theo tỷ lệ. Nếu gói đăng ký được gia hạn và bạn hủy trong kỳ đã gia hạn, chúng tôi hoàn lại số ngày chưa dùng của kỳ đó.
Chi tiết
| Bạn đã mua | Khi nào được hoàn tiền | Hoàn bao nhiêu |
|---|---|---|
| Dự án Single Use ($14.99) | Cho đến khi bất kỳ báo cáo nào của dự án được tải về | Toàn bộ |
| Dự án thêm (Plus $8, Pro $6) | Cho đến khi bạn tải một dự án mới dùng lượt đó | Toàn bộ |
| Lần thanh toán đầu của gói đăng ký (Plus, Pro, Enterprise, theo tháng hoặc năm) | Cho đến khi bất kỳ báo cáo nào được tải về trên gói đó | Toàn bộ |
| Lần gia hạn (mỗi lần thanh toán tháng hoặc năm sau đó) | Khi bạn hủy trong kỳ đã gia hạn đó | Phần chưa dùng của kỳ, tính theo ngày |
Đổi gói. Chuyển giữa Plus, Pro và Enterprise có hiệu lực ngay. Paddle thu thêm hoặc hoàn lại phần chênh lệch cho thời gian còn lại của kỳ thanh toán hiện tại, theo tỷ lệ. Bạn không cần yêu cầu.
Hủy gói. Hủy bất cứ lúc nào tại Tài khoản → Quản lý thanh toán. Gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ đã trả. Nếu muốn nhận lại phần chưa dùng của một lần gia hạn, hãy báo chúng tôi khi hủy.
Cách hoàn tiền. Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu qua Paddle, thường trong 5 đến 10 ngày làm việc tùy ngân hàng. Dự án Single Use đã được hoàn tiền sẽ bị khóa lại; gói đăng ký đã được hoàn tiền sẽ kết thúc.
Quyền theo pháp luật. Chính sách này không hạn chế các quyền không thể từ bỏ mà bạn có theo luật bảo vệ người tiêu dùng của nước bạn.
Ngôn ngữ. Chính sách này được công bố bằng tiếng Anh và tiếng Việt (English). Nếu hai bản có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng cho người tiêu dùng tại Việt Nam khi pháp luật Việt Nam yêu cầu, và bản tiếng Anh được ưu tiên trong mọi trường hợp khác.